Politica de retur

Ultima actualizare: 05.02.2026

Conform OUG 34/2014, aveți dreptul să returnați produsele achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lor, fără a fi nevoie să invocați un motiv.

Politica noastră internă vă permite returnarea produselor in termen de 30 de zile, sub rezerva faptului că acestea se află în starea în care au fost primite (neutilizate)

1. Cum faceți retur?

Vă rugăm să verificați cu atenție informațiile înainte de a trimite formularul, deoarece nu ne asumăm răspunderea pentru datele introduse greșit.

  • Asteapta curierul pentru ridicarea returului (1-2 zile) sau expediază produsul catre noi :

Destinatar: Busyman Store SRL; Tel: 0767115052; Adresa: Suceava, Bosanci, Str. Libertatii nr.9; 

  • Returnează produsul în starea inițială, bine ambalat cu toate accesoriile și eventualele cadouri primite.

2. Costuri transport retur sau schimb

1. Retur voluntar (fără defect): 17 ron, suportat de client.

2. Retur pentru defect (de fabricație): Gratuit, suportat de BUSYMAN.ro

Taxa de transport se va reține din suma de returnat.

3. Schimbul produselor (Model/Culoare)

Dacă doriți înlocuirea produsului cu o altă culoare sau un alt model, se aplică următoarele condiții:

  • Cost transport: 32 RON, suportat integral de client.
  • Diferența de preț: Noul produs trebuie să aibă o valoare egală sau mai mare (diferența se achită ramburs, la livrare).
  • Produse cu valoare mai mică: În cazul în care alegeți un produs mai ieftin, diferența nu se restituie în bani, însă vă putem oferi un voucher valoric valabil pentru o achiziție viitoare.

5. Rambursarea banilor

Contravaloarea produselor va fi returnată în contul bancar din formularul de retur indicat de client, in maxim 14 zile de la primirea returului și verificarea produsului.

6. Produse care nu pot fi returnate

Pentru a fi acceptat la retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat. Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua valoarea rambursată în următoarele situații:

  • Produse personalizate sau realizate pe comandă.
  • Urme de utilizare: Produse care prezintă urme de uzura, cute de purtare, zgârieturi, murdărie, perforații sau accesorii metalice degradate.
  • Mirosuri străine: Produse care prezintă miros de parfum, tutun sau alte substanțe.
  • Ambalaj și accesorii: Returul trebuie să includă sacul de praf (dust bag) și materialele de umplutură care mențin forma produsului (în special la genți și rucsacuri).
  • Natura pielii: Micile variații de textură, venele naturale sau micile diferențe de nuanță sunt caracteristici ale pielii autentice și nu constituie defecte de fabricație.

7. Reguli speciale

  • Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul legal de retur, returul poate fi acceptat doar cu aprobarea Busyman.ro
  • Clienții care refuză primirea coletului vor putea comanda ulterior doar cu plata online (în avans).

8. Retururi neconforme și Depozitare

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă produsul prezintă urme de uzură, mirosuri străine (parfum, tutun) sau ambalaje deteriorate. În acest caz:

  • Ridicarea produsului: Clientul are obligația de a trimite un curier pentru ridicarea produsului refuzat, pe cheltuială proprie, în termen de maximum 14 zile calendaristice de la notificarea noastră.

  • Responsabilitate: După expirarea acestui termen de 14 zile, nu ne mai putem asuma responsabilitatea pentru integritatea produsului și ne rezervăm dreptul de a percepe o taxă de depozitare sau de a considera produsul abandonat.

9. Contact

Pentru orice întrebări, scrie-ne la contact@busyman.ro.